سياسة الخصوصية

تدير Bestways Smart Home هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). يعمل Bestways Smart Home عبر منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا.

إذا كان هناك أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن المعلومات الشخصية.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

الاسم، العنوان، عنوان الشحن والفوترة
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني
معلومات الدفع (مثل بيانات البطاقة ومعاملات الدفع)
معلومات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات)
سجل الطلبات والمشتريات والإرجاعات
المراسلات وخدمة العملاء
معلومات الجهاز وعنوان IP والمتصفح
بيانات الاستخدام وطريقة تفاعلك مع الموقع

مصادر جمع المعلومات

قد نجمع المعلومات من خلال:

المعلومات التي تقدمها مباشرة عند إنشاء حساب أو إتمام طلب
البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة
مزودي الخدمات والشركاء الخارجيين
أطراف ثالثة ذات صلة بالخدمات

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك من أجل:

تقديم وتحسين الخدمات

معالجة الطلبات والدفع والشحن
إدارة الحسابات والطلبات
تحسين تجربة التسوق وتخصيصها
تسهيل الإرجاع والاستبدال

التسويق والإعلانات

إرسال عروض ورسائل ترويجية
عرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك واهتماماتك

الأمان ومنع الاحتيال

حماية الحسابات والمدفوعات
كشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية
تأمين خدماتنا وأنظمتنا

التواصل معك

تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
الرد على الاستفسارات والتواصل الإداري

الالتزامات القانونية

الامتثال للأنظمة والقوانين
الاستجابة للطلبات القانونية الرسمية

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك مع:

Shopify ومزودي الخدمات مثل الدفع والشحن والدعم الفني
شركاء التسويق والإعلانات
شركاتنا التابعة
الجهات القانونية عند الضرورة
أطراف أخرى بناءً على موافقتك

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة المتجر عبر Shopify، وقد تقوم Shopify بمعالجة بعض بياناتك لتقديم الخدمات وتحسينها. وقد يتم نقل بعض البيانات أو مشاركتها مع أطراف ثالثة وفق سياسات Shopify الخاصة.

روابط ومواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من القُصّر.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

نتخذ إجراءات لحماية بياناتك، لكن لا توجد وسيلة حماية مضمونة 100٪. ويتم الاحتفاظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

حقوقك

قد يكون لديك، بحسب بلد الإقامة، حقوق تشمل:

الوصول إلى بياناتك
طلب حذف بياناتك
تصحيح البيانات غير الدقيقة
نقل البيانات
إدارة تفضيلات الرسائل التسويقية

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى تتعلق بخصوصيتك أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه.

التحويلات الدولية

قد يتم نقل أو تخزين بياناتك خارج بلدك وفق آليات حماية معترف بها قانونيًا.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@bestways.com
العنوان: عمّان، الأردن 11118