شروط الخدمة

نظرة عامة
مرحباً بكم في Bestways Smart Home! تشير عبارات "نحن" و"لنا" إلى Bestways Smart Home. تُدير Bestways Smart Home هذا المتجر والموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوّق مميزة لك ("الخدمات"). يعمل المتجر بالاعتماد على منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك.
تصف الشروط والأحكام أدناه، مع أي سياسات مشار إليها فيها ("شروط الخدمة" أو "الشروط")، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات.
يرجى قراءة شروط الخدمة بعناية، لأنها تتضمن معلومات مهمة حول حقوقك القانونية وتغطي مواضيع مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية.
بزيارة الخدمات أو التفاعل معها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، يجب عدم استخدام الخدمات أو الدخول إليها.

البند 1 - الدخول والحساب
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تُقر بأن عمرك 18 عاماً على الأقل (سن الرشد في المملكة الأردنية الهاشمية)، وأنك توافق على استخدام أي من القاصرين الذين تعيلهم للخدمات على أجهزة تملكها أو تشتريها أو تديرها.
لاستخدام الخدمات، بما في ذلك تصفّح متاجرنا الإلكترونية أو شراء أي منتجات أو خدمات، قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة مثل بريدك الإلكتروني وبيانات الفوترة والدفع والشحن. أنت تُقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لديك جميع الحقوق اللازمة لتقديمها.
أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخول حسابك وعن جميع الأنشطة فيه. لا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأي شخص آخر.

البند 2 - منتجاتنا
بذلنا كل جهد لعرض منتجاتنا وخدماتنا بدقة في متاجرنا الإلكترونية، لكن قد تختلف الألوان أو مظهر المنتج عمّا يظهر على شاشتك تبعاً لنوع الجهاز وإعداداته.
لا نضمن أن يلبّي مظهر أو جودة أي منتج أو خدمة تشتريها توقعاتك أو أن يطابق ما هو معروض في متاجرنا الإلكترونية.
جميع أوصاف المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار وفق تقديرنا الخاص. نحتفظ بحق إيقاف أي منتج في أي وقت، وقد نحدّد الكميات المتاحة لأي شخص أو منطقة جغرافية حسب كل حالة.

البند 3 - الطلبات
عند تقديم طلب، فإنك تقدم عرضاً للشراء. تحتفظ Bestways Smart Home بحق قبول أو رفض طلبك لأي سبب وفق تقديرها. لا يُعتبر طلبك مقبولاً حتى تؤكد Bestways Smart Home قبوله. في طلبات كليك (CliQ) يجب أن نستلم الدفعة قبل قبول الطلب، أما طلبات الدفع عند الاستلام فتُدفع عند التسليم. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله، إذ قد لا نتمكن من إلغاء الطلب بعد قبوله. في حال عدم قبول طلب أو تعديله أو إلغائه، سنحاول إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف الذي قدمته عند الطلب.
تخضع مشترياتك للإرجاع أو الاستبدال وفقاً لـسياسة الإرجاع والاسترداد فقط.
أنت تُقر بأن مشترياتك للاستخدام الشخصي أو المنزلي وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

البند 4 - الأسعار والفوترة
الأسعار والخصومات والعروض قابلة للتغيير دون إشعار. السعر المطبّق هو السعر الساري وقت تقديم الطلب والمذكور في رسالة تأكيد الطلب. جميع الأسعار بالدينار الأردني وتشمل ضريبة المبيعات. تظهر رسوم التوصيل، إن وُجدت، عند إتمام الطلب وفي سياسة الشحن.
قد تختلف الأسعار في متاجرنا الإلكترونية عن أسعار المتاجر الفعلية أو المتاجر التي يديرها أطراف أخرى. قد نقدم من وقت لآخر عروضاً تؤثر على الأسعار وتخضع لشروط منفصلة، وفي حال التعارض تُطبّق شروط العرض.
توافق على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب حديثة وكاملة ودقيقة، وعلى تحديث معلوماتك فوراً، بما في ذلك رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.
توافق على دفع جميع المبالغ المستحقة بالأسعار المعلنة، بما في ذلك رسوم التوصيل المطبّقة، باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب (الدفع عند الاستلام أو كليك CliQ).

البند 5 - الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل ومدته ورسومه موضحة في سياسة الشحن. جميع مدد التوصيل تقديرية وغير مضمونة. لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. بمجرد تسليم المنتجات لشركة الشحن، تنتقل إليك الملكية ومخاطر الفقدان.

البند 6 - الملكية الفكرية
خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية والنصوص والصور والرسومات ومراجعات المنتجات والفيديو والصوت، وتصميمها وترتيبها، مملوكة لـ Bestways Smart Home أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخّصة لها، ومحمية بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.
تسمح لك هذه الشروط باستخدام الخدمات لأغراض شخصية غير تجارية فقط. لا يجوز لك نسخ أي من محتويات الخدمات أو توزيعها أو تعديلها أو اشتقاق أعمال منها أو عرضها أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو تخزينها أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة. لا تمنحك هذه الشروط أي ترخيص أو حق بموجب أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حق نشر أو ملكية فكرية تخص Bestways Smart Home أو Shopify أو أي طرف ثالث، إلا بما ينص عليه صراحةً. قد يشكّل الاستخدام غير المصرح به مخالفة لقوانين الملكية الفكرية. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة لـ Bestways Smart Home.
أسماء Bestways Smart Home وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وعباراتها الترويجية هي علامات تجارية مملوكة لها أو للشركات التابعة لها أو الجهات المرخّصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق. اسم Shopify وشعارها وأسماء منتجاتها وخدماتها علامات تجارية مملوكة لـ Shopify. جميع الأسماء والشعارات الأخرى على الخدمات هي علامات تجارية لأصحابها.

البند 7 - الأدوات الاختيارية
قد نوفر لك الوصول إلى أدوات يقدمها أطراف ثالثة ضمن الخدمات، لا نراقبها ولا نتحكم بها.
تُقر وتوافق على أننا نوفر هذه الأدوات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات أو تأكيدات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. لا نتحمل أي مسؤولية ناتجة عن استخدامك للأدوات الاختيارية التابعة لأطراف ثالثة.
أي استخدام للأدوات الاختيارية يكون على مسؤوليتك الخاصة، وعليك التأكد من اطلاعك على شروط الجهة المزوّدة وموافقتك عليها.
قد نقدم مستقبلاً ميزات جديدة عبر الخدمات، وتُعتبر هذه الميزات جزءاً من الخدمات وتخضع لشروط الخدمة هذه.

البند 8 - روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على مواد وروابط لمواقع يديرها أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن فحص محتوى هذه المواقع أو دقته، وإذا قررت زيارتها فذلك على مسؤوليتك الخاصة.
لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر متعلق بدخولك إلى مواقع الأطراف الثالثة أو شرائك أو استخدامك لأي منتجات أو خدمات أو محتوى فيها. يرجى مراجعة سياسات الطرف الثالث قبل إجراء أي معاملة، وتوجيه أي شكاوى أو استفسارات بشأن منتجاته وخدماته إليه مباشرة.

البند 9 - العلاقة مع Shopify
يعمل متجر Bestways Smart Home بالاعتماد على Shopify، لكن جميع عمليات البيع والشراء في متجرنا تتم مباشرة مع Bestways Smart Home. باستخدامك للخدمات، تُقر وتوافق على أن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من عمليات البيع بينك وبين Bestways Smart Home، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة، وتُبرئ Shopify والشركات التابعة لها صراحةً من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات المتعلقة بمشترياتك ومعاملاتك مع Bestways Smart Home.

البند 10 - سياسة الخصوصية
تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمتاحة هنا، وقد تخضع بعض المعلومات لسياسة خصوصية Shopify المتاحة هنا. باستخدامك للخدمات، تُقر بأنك اطلعت على سياسات الخصوصية هذه.
نظراً لأن الخدمات مستضافة لدى Shopify، تجمع Shopify وتعالج معلومات شخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتقديمها وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمها وتُشارك مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون في دول غير بلد إقامتك لتقديم الخدمات لك. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.

البند 11 - الملاحظات والآراء
إذا أرسلت أو نشرت أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات أو مراجعات أو محتوى آخر ("الملاحظات")، فإنك تمنحنا ترخيصاً دائماً وعالمياً وقابلاً للترخيص الفرعي ودون مقابل لاستخدامها ونسخها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها بأي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك الاستخدام التجاري، وذلك لتشغيل الخدمات وتقييمها وتحسينها والترويج لها.
كما تُقر وتضمن أن: (1) لديك جميع الحقوق اللازمة على ملاحظاتك؛ (2) أفصحت عن أي مقابل أو حافز حصلت عليه مقابل ملاحظاتك؛ (3) ملاحظاتك تلتزم بهذه الشروط. لسنا ملزمين بالحفاظ على سرية ملاحظاتك أو دفع مقابل عنها أو الرد عليها.
يجوز لنا، دون أي التزام، مراقبة أو تعديل أو حذف أي ملاحظات نراها غير قانونية أو مسيئة أو تهديدية أو تشهيرية أو فاحشة أو تنتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو هذه الشروط.
توافق على ألا تنتهك ملاحظاتك أي حق لطرف ثالث، وألا تحتوي على محتوى تشهيري أو غير قانوني أو مسيء أو فاحش، أو على فيروسات أو برمجيات ضارة. لا يجوز لك استخدام بريد إلكتروني مزيف أو انتحال شخصية شخص آخر. أنت وحدك المسؤول عن ملاحظاتك ودقتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن الملاحظات التي تنشرها أنت أو أي طرف ثالث.

البند 12 - الأخطاء والسهو
قد تحتوي الخدمات أحياناً على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو ناقصة تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو رسوم الشحن أو مدد التوصيل أو التوفر. نحتفظ بحق تصحيح أي أخطاء وتغيير المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).

البند 13 - الاستخدامات المحظورة
يجوز لك استخدام الخدمات لأغراض مشروعة فقط. لا يجوز لك استخدام الخدمات بشكل مباشر أو غير مباشر: (أ) لأي غرض غير قانوني أو ضار؛ (ب) لمخالفة أي قوانين أو أنظمة معمول بها؛ (ج) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين؛ (د) لمضايقة أو إساءة أو إهانة أو إيذاء أو تشهير أو تهديد أي من موظفينا أو أي شخص آخر؛ (هـ) لنشر معلومات كاذبة أو مضللة؛ (و) لإرسال أو استخدام أي محتوى لا يلتزم بهذه الشروط؛ (ز) لإرسال مواد إعلانية غير مرغوب بها أو رسائل مزعجة؛ (ح) لانتحال شخصية أي شخص أو جهة؛ أو (ط) لأي سلوك يقيّد استخدام الآخرين للخدمات أو قد يضر بـ Bestways Smart Home أو Shopify أو المستخدمين أو يعرّضهم للمسؤولية.
كما توافق على عدم: (أ) رفع أو نقل فيروسات أو أي شيفرة ضارة؛ (ب) نسخ أي جزء من الخدمات أو بيعه أو استغلاله؛ (ج) جمع أو تتبّع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (د) القيام بالرسائل المزعجة أو التصيّد الاحتيالي أو الانتحال أو استخراج البيانات آلياً؛ أو (هـ) التدخل في ميزات الأمان للخدمات أو التحايل عليها. نحتفظ بحق تعليق حسابك أو تعطيله أو إنهائه في أي وقت دون إشعار إذا تبيّن لنا أنك خالفت أي جزء من هذه الشروط.

البند 14 - الإنهاء
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولك إلى الخدمات (أو أي جزء منها) وفق تقديرنا في أي وقت دون إشعار، وتبقى مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.
تبقى البنود التالية سارية بعد الإنهاء: الملكية الفكرية، الملاحظات، الإنهاء، إخلاء المسؤولية عن الضمانات، حدود المسؤولية، التعويض، قابلية الفصل، التنازل والاتفاقية الكاملة، التنازل عن الحقوق، القانون الواجب التطبيق، سياسة الخصوصية، وأي أحكام أخرى يُفترض بطبيعتها استمرارها.

البند 15 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات
المعلومات المعروضة عبر الخدمات لأغراض المعلومات العامة فقط، ولا نضمن دقتها أو اكتمالها أو فائدتها. أي اعتماد عليها يكون على مسؤوليتك الخاصة.
باستثناء ما تنص عليه Bestways Smart Home صراحةً (بما في ذلك كفالة الموزع الرسمي لمدة 12 شهراً المذكورة في سياسة الإرجاع)، تُقدّم الخدمات وجميع المنتجات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات أو شروط صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك، وذلك في حدود ما يسمح به القانون. لا نضمن أن يكون استخدامك للخدمات متواصلاً أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.

البند 16 - حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Bestways Smart Home أو شركاؤها أو مدراؤها أو موظفوها أو وكلاؤها أو مزودو خدماتها أو Shopify وشركاتها التابعة أي مسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك الأرباح أو الإيرادات أو البيانات المفقودة، سواء استندت إلى عقد أو فعل ضار (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، ناتجة عن استخدامك للخدمات أو أي منتجات تم شراؤها عبرها، حتى لو تم التنبيه إلى احتمال حدوثها.

البند 17 - التعويض
توافق على تعويض Bestways Smart Home وShopify والشركات التابعة والشركاء والمسؤولين والموظفين والوكلاء ومزودي الخدمات والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي خسائر أو أضرار أو مطالبات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناتجة عن: (1) مخالفتك لشروط الخدمة هذه؛ (2) مخالفتك لأي قانون أو حقوق الغير؛ (3) وصولك إلى الخدمات واستخدامها.
سنبلغك بأي مطالبة تستوجب التعويض، وقد نتولى الدفاع والتسوية على نفقتك، دون أن نسوّي أي مطالبة تفرض عليك التزامات غير مالية دون موافقتك. تلتزم بالتعاون في الدفاع، بما في ذلك تقديم المستندات ذات الصلة.

البند 18 - قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي بند من شروط الخدمة غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يُطبّق هذا البند إلى أقصى حد يسمح به القانون، ويُفصل الجزء غير القابل للتنفيذ دون التأثير على صحة باقي البنود.

البند 19 - التنازل والاتفاقية الكاملة
عدم ممارستنا لأي حق أو بند في شروط الخدمة لا يُعد تنازلاً عنه.
تشكّل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل منشورة على هذا الموقع الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا، وتحل محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو نسخ سابقة من شروط الخدمة.
لا يُفسّر أي غموض في هذه الشروط ضد الطرف الذي صاغها.

البند 20 - التنازل عن الحقوق
لا يجوز لك نقل هذه الاتفاقية أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجبها دون موافقتنا الخطية المسبقة، وأي محاولة لذلك تكون باطلة. يجوز لنا نقل هذه الشروط وحقوقنا والتزاماتنا دون موافقتك أو إشعارك.

البند 21 - القانون الواجب التطبيق
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية وتُفسّر وفقاً لها. تختص المحاكم المختصة في عمّان بالنظر في أي نزاع.

البند 22 - العناوين
العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للتسهيل فقط ولا تُقيّد أو تؤثر على هذه الشروط.

البند 23 - التعديلات على شروط الخدمة
يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة بنشر التحديثات على موقعنا، ومن مسؤوليتك مراجعة الموقع دورياً. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية وفقاً للقانون المعمول به، وتسري من التاريخ المحدد في الإشعار. استمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التغييرات يعني موافقتك عليها.

البند 24 - معلومات التواصل
يرجى إرسال أي استفسارات حول شروط الخدمة إلى info@bestways.com.
معلومات التواصل الخاصة بنا:
شركة TMAIN Security Systems ذ.م.م
info@bestways.com
عمّان، خلدا، شارع الأمير بن مالك
+962791220263
سجل تجاري رقم: 64720
الرقم الضريبي: 40182282