سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
✔ يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
✔ لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون:
🔹 غير مستخدم وبنفس الحالة التي تم استلامه بها
🔹 داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات والبطاقات
⚠️ الشحن للإرجاع مجاني.
📧 لبدء طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
info@bestways.com
✔ بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بإرسال التعليمات الخاصة بطريقة ومكان إعادة المنتج.
✖ لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله دون موافقة مسبقة.
📍 عنوان الإرجاع:
عمّان، خلدا - شارع الأمير بن مالك
⚠️ المنتجات التالفة أو الخاطئة
✔ يرجى فحص الطلب عند الاستلام.
✔ إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب أو تم إرسال منتج غير صحيح:
🔹 يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب
🔹 سنقوم بتقييم الحالة وحل المشكلة دون أي تكلفة إضافية
❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع
✖ المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:
🔹 المنتجات المخفضة أو ضمن التصفية
🔹 بطاقات الهدايا
🔹 المنتجات المخصصة أو حسب الطلب
🔹 منتجات العناية الشخصية أو المنتجات الصحية
🔹 المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو الغازات
❓ إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية إرجاع منتج معين، يرجى التواصل معنا قبل الشراء.
🔁 الاستبدال
ℹ️ لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر.
✔ للحصول على منتج مختلف:
🔹 قم بإرجاع المنتج الأصلي وفق سياسة الإرجاع
🔹 ثم قم بإنشاء طلب جديد للمنتج المطلوب
✔ وذلك لضمان سرعة المعالجة وتوفر المنتجات.
💰 الاسترداد المالي
✔ بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإبلاغك بحالة الموافقة على الاسترداد.
✔ في حال الموافقة:
🔹 سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
🔹 قد تستغرق عملية الاسترداد حتى 10 أيام عمل
🔹 قد يحتاج البنك أو مزود البطاقة إلى وقت إضافي لظهور المبلغ في حسابك
⚠️ إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الاسترداد ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@bestways.com
📞 بحاجة للمساعدة؟
✔ لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد، يسعد فريقنا بخدمتك عبر:
📧 info@bestways.com